Una de las herramientas tecnológicas emergentes más prometedoras en el ámbito de los recursos humanos es People Analytics, una técnica basada en la recolección y análisis de datos sobre el rendimiento, comportamiento y características del personal de una empresa.
¿Qué es People Analytics?
People Analytics es una herramienta que combina métodos analíticos, tecnología y estrategia para mejorar la toma de decisiones en la gestión de los recursos humanos de una empresa. Se basa en la recopilación y análisis de datos sobre el personal, con el objetivo de entender su comportamiento, motivaciones, habilidades y rendimiento. De este modo, las organizaciones pueden tomar decisiones informadas y basadas en datos sobre aspectos como la contratación, la retención de talento, el desarrollo y la promoción del personal. Por esto mismo, en la actualidad, son muchos los que deciden cursar un Máster en Recursos Humanos donde esta disciplina es protagonista.
¿Por qué es importante People Analytics?
People Analytics se ha convertido en una herramienta clave en la estrategia de recursos humanos de las empresas por varias razones:
1. Ayuda a identificar patrones y tendencias en el comportamiento del personal: Mediante la recopilación y análisis de datos, permite a las empresas identificar patrones y tendencias en el comportamiento de su personal. Esto puede ser de gran utilidad para comprender qué motiva a los empleados, qué factores influyen en su rendimiento y cómo interactúan con sus colegas y superiores.
2. Facilita la toma de decisiones en la gestión de recursos humanos: People Analytics proporciona a las empresas información valiosa para tomar decisiones informadas en la gestión de su personal. Por ejemplo, puede ayudar a identificar a los empleados con mayor potencial de crecimiento, a encontrar áreas de mejora en la formación y el desarrollo, y a determinar qué prácticas de gestión están funcionando y cuáles no.
3. Permite medir el impacto de las decisiones y cambios en el personal: Al utilizar People Analytics, las empresas pueden realizar un seguimiento y medir el impacto de las decisiones y cambios en su personal.
4. Contribuye a la retención del talento: Con la ayuda de People Analytics, las empresas pueden identificar a aquellos empleados con mayor probabilidad de dejar la organización y así tomar medidas preventivas.
5. Mejora la eficiencia en la gestión y el desempeño del personal: Al automatizar y agilizar procesos, y al proporcionar información valiosa, People Analytics mejora la eficiencia en la gestión y el desempeño del personal.
Casos de éxito en la implementación de People Analytics
Muchas empresas ya están obteniendo beneficios tangibles al implementar People Analytics en su gestión de recursos humanos.
Google: Muchos consideran a Google como pionero en la implementación de People Analytics en la gestión de sus recursos humanos. La empresa recopila y analiza datos de sus empleados, como resultados de entrevistas, desempeño, promociones y opiniones de los compañeros. Esto les permite identificar patrones en el éxito de los empleados y tomar decisiones informadas en la contratación y la gestión de su talento.
Marriott International: La cadena hotelera utiliza People Analytics para mejorar la retención y promoción de su personal clave. La empresa recopila datos sobre sus empleados, incluyendo su desempeño, calificaciones de satisfacción y opiniones de los supervisores, y utiliza esta información para identificar a los empleados con mayor potencial de crecimiento.
Airbnb: La plataforma de reserva de alojamientos utiliza People Analytics para mejorar la experiencia del colaborador. La empresa recopila y analiza datos de sus empleados, como su participación en planes de formación, eventos sociales y su uso de beneficios como vacaciones y descansos. Esto les permite comprender mejor las preferencias de sus empleados y mejorar su estrategia para atraer y retener talento.
Pero no sólo estas, muchas otras compañías de diferentes sectores como una empresa de descuento de pagarés o una consultora de selección de perfiles IT también utilizan People Analytics para su gestión de recursos humanos. Con su creciente uso y casos de éxito documentados, queda claro que People Analytics es una herramienta que continuará teniendo un papel crucial en la gestión del talento humano en el futuro.